Nội Thất Homestyle cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất với các sản phẩm nội thất chất lượng cao và dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp. Chính sách đổi trả hàng được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng yêu cầu.
Mục Lục
Điều khoản chung:
- Chính sách đổi trả hàng áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua tại Nội Thất Homestyle, bao gồm cả mua hàng trực tiếp tại cửa hàng và mua hàng trực tuyến.
- Khách hàng có quyền đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm được đổi trả phải đáp ứng các điều kiện sau:
- Còn nguyên vẹn tem mác, nguyên đai nguyên kiện.
- Không bị trầy xước, hư hỏng do lỗi của khách hàng.
- Có đầy đủ hóa đơn, chứng từ mua hàng.
Trường hợp được đổi trả:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc trong hóa đơn.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của Nội Thất Homestyle.
Trường hợp không được đổi trả:
- Sản phẩm đã qua sử dụng, bị trầy xước, hư hỏng do lỗi của khách hàng.
- Sản phẩm không còn nguyên vẹn tem mác, nguyên đai nguyên kiện.
- Khách hàng không có hóa đơn, chứng từ mua hàng.
- Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng quá thời hạn quy định.
Quy trình đổi trả hàng:
- Bước 1: Khách hàng liên hệ với Nội Thất Homestyle qua số điện thoại [Số điện thoại] hoặc email [Email] để thông báo về việc muốn đổi trả hàng.
- Bước 2: Nhân viên Nội Thất Homestyle sẽ hướng dẫn khách hàng thủ tục đổi trả hàng và kiểm tra sản phẩm.
- Bước 3: Sau khi kiểm tra sản phẩm, Nội Thất Homestyle sẽ tiến hành đổi trả hàng cho khách hàng theo đúng quy định.
Hình thức đổi trả:
- Đổi hàng: Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.
- Trả hàng: Khách hàng sẽ được hoàn lại tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng theo giá trị sản phẩm đã mua.
Lưu ý:
- Chi phí vận chuyển trong quá trình đổi trả hàng do khách hàng chịu trách nhiệm.
- Nội Thất Homestyle có quyền từ chối đổi trả hàng nếu không đáp ứng các điều kiện quy định.
